企业的发展,来自于先进的科学技术、严格的企业管理和良好的产品质量,公司已通过了ISO9001:2000国际质量体系认证,其中售后服务也是很重要的一部分,我们始终坚信优秀的用户服务也是企业成功的另一秘诀。为了回报您的信任，增强您对我们产品的信念,表达我们海兴公司的诚意，我们特向您郑重承诺：

　　一、 服务宗旨：快速、果断、高效、彻底；

　　二、 服务目标：用户满意是我们的最终追求；

　　三、 服务项目：

　　 I、售前服务：

　　　　1、了解用户的产品用途，为用户提供发电机组的技术咨询服务；

　　　　2、向用户提供产品样本、企业简介、各相关检测证书等资料。

　　II、售中服务

　　　（一）、检验

　　　产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。

　　　（二）培训

　　　为了使用户更好的操作、维护、管理好设备，我公司将安排专业维修技术工作人员进行培训、指导，我公司可提供工厂培训和现场培训两种方式，供用户选择。

　　　（三）安装指导

　　　 1、我公司委派专业技术人员到现场进行免费安装调试；

　　　2、我公司委派具有专业调试经验、技术精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据；

　　　3、用户验收合格后，我公司将对产品进行定期运行服务（包括维护和保养）

　　III、售后服务

　　　 1、我公司发电机组类产品1-50KW机组产品质保期为6个月；75KW以上机组产品质保期为12个月或累计使用1000小时，以先到为准，质保期内产品实行三包，并实行终身服务制；

　　　2、在质保期内，每年两次现场指导用户进行产品维护、保养；

　　　3、用户在使用过程中人为造成的设备损坏，我公司免费提供技术服务，积极帮助修复；

　　　4、我公司每年对用户进行走访了解产品的使用情况，帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况，同时征求质量改进意见，以便更好的为用户服务。

　　总之，我们始终坚持遵循“用户至上，质量第一，服务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和最优质的服务提供给广大用户。